SingaCette politique explique quelles données nous collectons quand vous utilisez le site singaml.com et les applications Singa pour iPhone et Android, à quoi elles servent, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. Elle s’applique conformément à la loi malienne n° 2013-015 du 21 mai 2013 sur la protection des données à caractère personnel et, pour les personnes situées dans l’Union européenne, au RGPD.
01 Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est [Raison sociale à compléter], [SARL ou SAS à compléter], dont le siège est situé [Adresse du siège à compléter], Bamako, Mali, immatriculée sous le numéro [RCCM à compléter], qui édite le service Singa.
Pour toute question sur vos données : support@singaml.com.
02 Les données que nous collectons
Quand vous créez un compte
- Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais en clair).
- Si vous vous connectez avec Google ou Apple : l’identifiant de compte transmis par ce service, votre nom et votre e-mail.
- Facultatif : photo de profil, présentation, langues parlées, ville.
Quand vous devenez hôte ou agence
- Une pièce d’identité (NINA, carte d’identité, passeport ou permis de conduire), recto et verso, et un selfie, pour vérifier votre identité. Nous gardons une empreinte chiffrée du numéro de la pièce pour repérer une même pièce utilisée sur deux comptes, sans conserver le numéro en clair.
- Pour une agence : RCCM, NIF et coordonnées de l’entreprise.
- Vos annonces : description, photos, prix, adresse et position du bien sur la carte.
- Le moyen de retrait de vos gains (numéro Orange Money ou compte bancaire).
Quand vous réservez ou payez
- Dates, montants, statut des réservations et des paiements, historique des versements.
- Le paiement est traité par notre prestataire GeniusPay. Singa ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte bancaire ni votre code Orange Money.
Quand vous utilisez le service
- Les messages échangés dans la messagerie Singa, les avis et les signalements.
- Vos annonces favorites et vos préférences de notification.
- Des données techniques : type d’appareil, version de l’application, jeton de notification, adresse IP, journaux de connexion et rapports d’erreur.
Nous ne collectons pas votre position en continu. La position d’un bien est celle que l’hôte indique sur son annonce.
03 Pourquoi nous les utilisons
| Usage | Fondement |
|---|---|
| Créer et sécuriser votre compte, vous connecter (codes par WhatsApp, SMS ou e-mail) | Exécution du contrat |
| Publier des annonces, réserver, payer, reverser ses gains à l’hôte | Exécution du contrat |
| Vérifier l’identité des hôtes et des agences, lutter contre la fraude et le blanchiment | Obligation légale et intérêt légitime |
| Masquer les coordonnées avant confirmation, modérer les annonces et les messages signalés | Intérêt légitime (sécurité des utilisateurs) |
| Vous envoyer des notifications sur vos réservations et vos messages | Exécution du contrat ; réglables dans l’application |
| Corriger les erreurs et améliorer le service | Intérêt légitime |
| Tenir la comptabilité et répondre aux autorités | Obligation légale |
04 Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
- Les autres utilisateurs : votre prénom, votre photo, vos avis et vos annonces sont visibles. Votre numéro et votre e-mail ne sont communiqués à l’hôte ou au locataire qu’une fois la réservation confirmée.
- Nos prestataires, qui agissent pour notre compte : GeniusPay (paiements Orange Money et carte), ChapChap Send (codes de connexion par WhatsApp et SMS), Resend (e-mails), Bunny.net (stockage des photos et des documents), Apple et Google (notifications push et connexion avec leur compte), Sentry (rapports d’erreur), et notre hébergeur [hébergeur et pays à compléter].
- Les autorités (justice, police, CENTIF, administration fiscale) lorsque la loi nous y oblige.
Certains prestataires sont situés hors du Mali. Ces transferts sont encadrés conformément à la loi n° 2013-015 et, le cas échéant, autorisés par l’Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP).
05 Combien de temps nous les gardons
- Compte : tant qu’il est actif. Après une demande de suppression, le compte est effacé au bout de 30 jours.
- Pièces d’identité et selfies : le temps de la vérification, puis la durée imposée par la réglementation contre le blanchiment.
- Réservations, paiements et factures : la durée légale de conservation comptable et anti-blanchiment (jusqu’à 10 ans).
- Messages : la durée du compte, et plus longtemps uniquement s’ils sont liés à un litige ou à un signalement.
- Journaux techniques et rapports d’erreur : 12 mois au plus.
06 Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en recevoir une copie (dans l’application ou sur demande) ;
- les corriger depuis votre profil ;
- supprimer votre compte depuis l’application, ou en suivant cette procédure ;
- vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
- retirer votre consentement aux notifications dans les réglages de votre téléphone ou de l’application.
Écrivez-nous à support@singaml.com. Nous répondons sous 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir l’APDP, à Bamako, ou l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
07 Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont hachés, les pièces d’identité sont stockées dans un espace privé accessible aux seules personnes chargées de la vérification, et chaque accès sensible est journalisé. Aucun système n’est infaillible : en cas de faille touchant vos données, nous vous préviendrons et préviendrons l’APDP.
08 Mineurs
Singa est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous supprimons tout compte créé par un mineur dès que nous en avons connaissance.
10 Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application ou par e-mail avant son entrée en vigueur. La date de mise à jour figure en haut de cette page.